Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der Velvora Living GmbH ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Velvora Living GmbH
Alemannenstraße 16
14129 Berlin
Deutschland

E-Mail: home@velvoraliving.com
Geschäftsführerin: Katarzyna Schneider
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg
HRB 287250 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE462827034

2. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Personenbezogene Daten werden von uns ausschließlich verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen sowie zur Durchführung unserer Dienstleistungen im Bereich Hausverwaltung, Property Management, Vermietung und Betreuung von Wohnimmobilien erforderlich ist.

Wir achten darauf, personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang zu verarbeiten und geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Art Ihrer Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Name und Vorname
• Anschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Kommunikationsdaten
• Angaben zu Ihrer Immobilie
• Informationen zu Mietanfragen
• Vertragsdaten

Zahlungsinformationen (soweit erforderlich)

Übergabe- und Inventardaten

technische Nutzungsdaten unserer Website

IP-Adresse

Browserinformationen

Server-Log-Daten

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• Vermietung von Wohnimmobilien
• Verwaltung von Mietverhältnissen
• Betreuung von Wohnungseigentümern
• Betreuung von Mietern
• Organisation von Wohnungsübergaben und Wohnungsabnahmen
• Erstellung von Inventarlisten
• Koordination von Reparaturen, Wartungen und Reinigungsarbeiten
• Kommunikation mit Dienstleistern
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs unserer Website

Analyse und Optimierung unserer Online-Angebote (soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt)

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen.

Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in der effizienten Kommunikation mit Interessenten, Eigentümern und Mietern, der sicheren Bereitstellung unserer Website sowie der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

6. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen durch den Browser Ihres Endgeräts an unseren Server übermittelt.

Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• aufgerufene Seiten
• Spracheinstellungen
• Zugriffsstatus

Diese Informationen werden ausschließlich zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website verarbeitet.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Hosting

Unsere Website wird bei einem professionellen Hosting-Dienstleister betrieben.

Im Rahmen des Hostings werden personenbezogene Daten verarbeitet, soweit dies technisch erforderlich ist, um die Website sicher, schnell und zuverlässig bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere Server-Log-Dateien, IP-Adressen sowie technische Kommunikationsdaten gehören.

Mit unserem Hosting-Dienstleister besteht – soweit gesetzlich erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

8. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Unsere Website verwendet eine SSL-/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen.

Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und passen diese dem Stand der Technik an.

9. Cookies und Consent-Management

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Inhalte nutzerfreundlich bereitzustellen sowie – sofern Sie eingewilligt haben – die Nutzung unserer Website zu analysieren und Marketingmaßnahmen zu optimieren.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Beim erstmaligen Besuch unserer Website können Sie über unser Consent-Management-Tool auswählen, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen möchten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Alle weiteren Cookies werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gespeichert.

10. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse

Telefonnummer (falls angegeben)

Inhalt Ihrer Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, speichern und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Kontaktdaten
• Kommunikationsinhalte
• Vertragsbezogene Informationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

12. Google Analytics

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics hilft uns dabei, die Nutzung unserer Website zu analysieren und unser Online-Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Hierbei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse (gekürzt bzw. anonymisiert, soweit technisch möglich)

Geräteinformationen

Browserinformationen

Nutzungsverhalten

Seitenaufrufe

Verweildauer

Herkunft des Besuchers

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://policies.google.com/privacy

13. Google Tag Manager

Unsere Website verwendet den Google Tag Manager.

Der Google Tag Manager dient ausschließlich der Verwaltung und Einbindung verschiedener Dienste auf unserer Website.

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten und erstellt keine Nutzerprofile.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit über den Tag Manager einwilligungspflichtige Dienste eingebunden werden.

14. Google Ads und Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads, um auf unsere Dienstleistungen aufmerksam zu machen.

Sofern Sie eingewilligt haben, kann Google feststellen, ob Sie über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind und bestimmte Aktionen durchgeführt haben.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

15. Google Ads Remarketing

Unsere Website kann Google Remarketing verwenden.

Dadurch können Besuchern unserer Website interessenbezogene Anzeigen innerhalb des Google-Werbenetzwerks angezeigt werden.

Auch hierfür erfolgt die Verarbeitung ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited.

Hierdurch können wir den Erfolg unserer Werbekampagnen auf Facebook und Instagram messen sowie unsere Werbung optimieren.

Dabei können Informationen über Ihre Nutzung unserer Website verarbeitet und an Meta übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

17. Instagram

Unsere Website enthält Verlinkungen zu unserem Instagram-Profil.

Beim Anklicken des Links werden Sie auf die Plattform Instagram weitergeleitet.

Für die Datenverarbeitung auf Instagram ist ausschließlich Meta Platforms verantwortlich.

Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta.

18. Google Maps

Zur Darstellung unseres Unternehmensstandorts kann Google Maps eingebunden werden.

Beim Aufruf der Karte können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übertragen werden.

Google Maps wird ausschließlich nach Ihrer vorherigen Einwilligung geladen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

19. Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Dienstleistungen

Die Velvora Living GmbH bietet Dienstleistungen im Bereich Hausverwaltung, Property Management sowie Vermietung von Wohnimmobilien an.

Im Rahmen dieser Tätigkeiten verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Anbahnung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.

20. Eigentümer

Wenn Sie uns mit der Vermietung oder Verwaltung Ihrer Immobilie beauftragen, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Name
• Anschrift
• Kontaktdaten
• Bankverbindung
• Angaben zur Immobilie
• Vertragsdaten
• Korrespondenz
• Abrechnungsdaten
• steuerlich erforderliche Informationen

Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung unserer Verwaltungs- und Vermietungsleistungen verarbeitet.

21. Mietinteressenten

Wenn Sie sich für eine von uns angebotene Immobilie interessieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• gewünschter Mietzeitraum
• Anzahl der einziehenden Personen
• Angaben zur beruflichen Situation
• freiwillig übermittelte Unterlagen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Mietanfrage sowie zur Vorbereitung eines möglichen Mietvertrages.

Kommt kein Vertragsverhältnis zustande, werden Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

22. Mieter

Im Rahmen bestehender Mietverhältnisse verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur ordnungsgemäßen Durchführung des Mietverhältnisses erforderlich ist.

Hierzu zählen insbesondere:

• Vertragsdaten
• Kontaktdaten
• Zahlungsinformationen
• Kommunikationsdaten
• Übergabeprotokolle
• Inventarlisten
• Schadensmeldungen
• Wartungs- und Reparaturinformationen
• Dokumentationen während des Mietverhältnisses

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Mietvertrages sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

23. Wohnungsübergaben

Zur Durchführung von Wohnungsübergaben und Wohnungsabnahmen erstellen wir Übergabeprotokolle.

Diese können insbesondere enthalten:

• Name des Mieters
• Datum der Übergabe
• Zählerstände
• Anzahl der übergebenen Schlüssel
• Dokumentation des Wohnungszustands

Fotodokumentationen (soweit erforderlich)

Unterschriften der Beteiligten

Diese Daten dienen ausschließlich der Dokumentation des Mietverhältnisses.

24. Inventarlisten

Bei möblierten Wohnungen erstellen wir Inventarlisten.

Diese enthalten insbesondere:

• Möbel
• Elektrogeräte
• Einrichtungsgegenstände
• Schlüssel
• Zubehör
• Zustand der jeweiligen Gegenstände

Inventarlisten dienen der Dokumentation und der ordnungsgemäßen Verwaltung der Mietobjekte.

25. Reparatur-, Wartungs- und Reinigungsmanagement

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen koordinieren wir bei Bedarf:

• Handwerksbetriebe
• Reinigungsunternehmen
• Hausmeisterdienste
• Wartungsunternehmen
• technische Dienstleister

Hierbei werden personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang weitergegeben.

Dies betrifft beispielsweise:

• Name des Mieters
• Anschrift der Immobilie
• Terminabsprachen
• Schadensbeschreibungen
• Kontaktdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

26. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Leistungen arbeiten wir gegebenenfalls mit externen Dienstleistern zusammen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Handwerksunternehmen
• Reinigungsfirmen
• IT-Dienstleister
• Hosting-Anbieter
• Steuerberater
• Rechtsberater
• Versicherungen
• Energieversorger
• Telekommunikationsanbieter

Personenbezogene Daten werden ausschließlich weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung unserer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, schließen wir mit unseren Dienstleistern Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

27. Kommunikation

Zur Bearbeitung unserer Dienstleistungen kommunizieren wir mit Eigentümern, Mietern, Mietinteressenten sowie Dienstleistern per:

• E-Mail
• Telefon
• Kontaktformular
• Briefpost

Die hierbei verarbeiteten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder zur Durchführung des Vertragsverhältnisses verwendet.

28. Aufbewahrung von Dokumentationen

Im Rahmen unserer Dienstleistungen speichern wir Dokumentationen wie beispielsweise:

• Übergabeprotokolle
• Inventarlisten
• Korrespondenzen
• Rechnungen
• Wartungsprotokolle
• Schadensmeldungen

Die Speicherung erfolgt ausschließlich im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten sowie zur ordnungsgemäßen Durchführung unserer Dienstleistungen.

29. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften hierzu verpflichtet sind.

Sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen, werden die personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO), bleiben unberührt.

30. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, wenn

Sie ausdrücklich eingewilligt haben,

dies zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist,

wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind,

oder ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

• IT-Dienstleister
• Hosting-Anbieter
• Handwerksbetriebe
• Reinigungsunternehmen
• Hausmeisterdienste
• Steuerberater
• Rechtsanwälte
• Versicherungen
• Behörden

Banken und Zahlungsdienstleister (soweit erforderlich)

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind – soweit gesetzlich vorgeschrieben – vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

31. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Soweit Dienste von Google oder Meta eingesetzt werden, kann eine Datenübermittlung in die Vereinigten Staaten erfolgen. Diese erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO.

32. Datensicherheit

Die Velvora Living GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend der technologischen Entwicklung angepasst.

33. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.

Dadurch werden personenbezogene Daten verschlüsselt zwischen Ihrem Endgerät und unserem Webserver übertragen und vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile Ihres Browsers („https://”) sowie am Schloss-Symbol.

34. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften jederzeit das Recht auf:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO,
• Löschung personenbezogener Daten gemäß Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
• Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

35. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des vermuteten Datenschutzverstoßes.

36. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet durch die Velvora Living GmbH nicht statt.

37. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Vorgaben oder technischer Weiterentwicklungen erforderlich wird.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

© Velvora Living GmbH

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